ZamoTel‎ > ‎

Robot Telefonic (IVR)

Sistemul Interactive Voice Response sau IVR cunoscut, de asemenea, sub numele de "Receptionist Digital", este un meniu telefonic automat.

Când răspunde un IVR, apelantul va auzi "Vă mulțumim pentru ca ati sunat XYZ S.A., pentru vanzari apăsați 1, pentru Serviciul de ajutor al clientilor 2" sau "Ați ajuns la reședința XYZ. Pentru Ioan presa 1, pentru Maria apăsați pe 2" etc. IVR-ul poate fi de asemenea configurat pentru reproduce un mesaj înregistrat apelantului și închide, sau ca un failover, dacă preferați în loc de mesagerie vocală. Mesageria vocală este în esență un IVR specializat și limitat.

În afară de mesaje vocale (generate de computer sau multilingve) pre-înregistrate, meniul poate conține direcționarea apelului către orice număr doriți (Call Forwarding), Condiționare Timp (de exemplu, trimite apelul direct la mesageria vocală la ore specifice), Filtrare Caller ID (trimite apeluri către destinații specifice, bazate pe numărul apelantului sau numai parti ale sale, cum ar fi codul de regiune), destinații fax (va trebui să-l comandati in prealabil) și chiar direcționarea  apelurilor către Lenny, care bucuros, politicos și încet va suge sufletul din apelanții enervanți.

Putem genera înregistrări vocale și crea un meniu în orice limbă, în funcție de instrucțiunile dvs. După proiectarea fluxului de apeluri, puteți folosi acest formular pentru a ne anunța modul în care doriți să se comporte IVR-ul. Alternativ, puteți crea propriile înregistrări și apoi ni le puteti trimite prin email. Puteți folosi destinatii speciale, unice in engleza sau urmatoarele in romana:
  • 06838135 - Rapsodia Romana by George Enescu
  • 06838157 - O-Zone
  • 06818309 - LMA Ceausescu
  • 06838154 - Iliescu - Miron Cozma
  • 06838098 - Ciocarlia
  • 06838155 - Buna seara, iubito - Caramitru / Groza
  • 06838138 - Balada - Ciprian Porumbescu
  • 06838150 - Andries - Zile Egale
  • 06838152 - Andries - Un Om Fericit
  • 06838151 - Andries - La Cinema
  • 06838153 - Adrian Enescu - Cine Iubeste Si Lasa rmx (ft Maria Tanase)

O configurare IVR simplu găzduit de noi suportă o configurare a costurilor incepand de la $10 sau poate fi configurat și a găzduit complet gratuit, cu condiția să includă, sub ultima cifră sau sub zero, un mesaj cum ar fi "Acest meniu a fost creat și găzduit gratuit de către ZamoTel" introdus de "pentru a afla cum să obțineți un mesaj similar pentru dvs. de afaceri sau telefon acasă, apăsați pe x ". Pentru meniuri simple putem avea în meniul principal, la final, "Acest meniu a fost generat de catre ZamoTel".
Comments